乐视超级电视售后服务质量怎么样，如果乐视电视出了故障问题，我该怎么办？相信不少乐视电视会担心电视机的售后问题，因为现在的电视机品牌普遍存在着售后服务质量差的问题，消费者花费了时间、金钱，可到头来电视机还没有修好。那么乐视超级电视的售后服务到底怎么样呢？下面一起来看看。
1、保修政策
备注：以下情况不属于免费维修的范围
1）、产品或部件超过相应保修期；
2）、错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当搬运、非按产品合理预期用途使用、不当插拔外接设备、跌落或不当外力挤压、接触或暴露于不适当温度、溶剂、酸碱、水浸或潮湿环境等导致的产品或部件（如外壳、主板、接口等）碎裂、锈蚀、损坏等；
3）、 由非乐视授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；
4）、产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去；
5）、无有效销售发票或保修卡，但本文件另有规定的除外；
6）、使用非合法授权、非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；
7）、 因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；
8）、因不可抗力或意外事件造成的故障或损坏；
9）、其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。
遇上述情况，您应向相关责任方寻求解决，乐视对此不承担任何责任。
2、退换机政策
备注：
1）、用户签货之日按照有效的送货单上的日期为准。
2）、 退换货用户需提供相关商品的乐视商城订单号。
3）、 因质量问题办理退换服务，需电话联系客服备案，经售后检测部门上门鉴定确认后办理退换货。
4）、非质量问题退货产生的相关费用需用户自行承担即从退款中扣减，费用标准为：40寸90元/台；50寸120元/台；60寸180/台；70寸285元/台，费用发票抬头与原订单一致，发票项目是“退货运费”，待退款成功后，运费发票会单独邮寄给到客户。
5）、无法予办理退换货情况说明：
（1）、任何非乐视出售的商品（序列号不符）；
（2）、过保商品（超过三包保修期的商品）；
（3）、商品安装前顾客需与配送人员当场开箱验机，开箱后产品无质量问题；
（4）、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装，或因个人使用不当造成的商品；
（5）、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；
（6）、假性故障或因顾客家中环境影响使用效果，经鉴定无故障的商品；
（7）、其他依法不应办理退换货的。
3、安装政策
备注：
1）、用户自行购买非乐视挂架，乐视不提供上门安装服务。因用户自行安装的非乐视挂架（座架）质量原因导致电视机及其他物品等损坏的，乐视不承担任何责任。
2）、非乐视产品附带的附件（如路由器、连接网线等）请用户提前自备或选购。同时，如果用户需要重新铺设网线（如穿墙布线等），需另请专业人员提前完成。
3）、特殊墙面及墙体（如玻璃、大理石、瓷片、非承重墙、非常规墙等）挂装存在较大不安全性，因此乐视不建议也不提供此类特殊墙体的安装服务；如果执意要求挂装，在服务人员具备此特殊墙体安装能力前提下，与您签署《乐视超级电视安装风险告知书》并且收取100元特殊安装费。
4、物流配送政策
乐视商城的商品是成本定价，坚持用户利益最大化，收取的运费不存在盈利的目的，只为用户提供更好的体验和服务。配送服务升级，只为价值买单； 物流服务费详细如下：
物流配送收费标准
乐视超级电视配送常见问题
1、收到商品后否支持开箱验货签收？
所有商品均支持开箱验机，如果签收时发现问题，您可以直接拒收电视；如果未能开箱验货的，请您不要自行开箱，等待售后人员上门开箱。避免影响您的退换货。
2、收到超级电视后，开箱发现产品不合格，如何处理？
开箱验机时，如果发现商品不合格的，请拒收电视。物流工作人员会现场致电乐视客服，客服核查信息之后，会尽快给您调换新的电视。
3、超级电视物流配送范围有无限制？
在乐视TV官方网站可以下单的超级电视X60S（全配版/敢死队硬汉版）；S50 Air（2D C罗足球版/2D全配版/3D C罗足球版/2D全配版），X50 Air（全配版/张艺谋《归来》艺术版）及S40 Air L全配版配送范围涵盖超过616个城市及地区。
超级电视Max70和DIY超级电视，现阶段配送区域只包含全国74个城市，如没有您所在的城市，千万别着急，我们会不断扩大我们的配送区域，让更多的乐迷感受到超级电视的温暖。
4、购买超级电视后何时可以配送？
商品配送分为预订订单与现货订单。如果您是预订订单，在库房补充库存之后，会在第一时间配送，您收到商品的时间为配送后3-5天；如果您是现货订单，我们会在您下单后的一周内配送，您收到商品的时间为配送后3-5天。
5、超级电视订购后从哪里发货？
将采用就近原则发货，目前乐视拥有北京、广州、上海三大核心仓库，如遇重点区域，将由辅助仓库发货。
乐视电视客服电话：10109000
消费者投诉举报专线电话：12315
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