高清时代网
　 【高清时代 行业】 4月15日晚上8 点，小米多看副总裁、小米电视硬件负责人戴青松，与MindStore.io社区用户进行直接了对话，探讨了关于小米电视售后服务的问题，下面我们就来看看针对小米电视售后服务，小米电视官方给出的答案是什么。
小米电视售后怎么样？ 具有先天性优势你信吗
　　传统厂商拥有强大的渠道和售后，小米电视怎么补自己的短板？针对这个问题，戴青松透漏了小米电视许多鲜为人知的干货，他表示传统电视机公司给许多普通消费者的吸引力在于强大的渠道和售后。小米相对欠缺，但是小米在售后服务的实力方面并不一定弱小。
　　渠道恐怕不再是传统行业的优势而是包袱了，居高不下的营销渠道费用是要打在电视机的售价里由消费者买单的。
　　至于售后，可能大家还不了解，传统厂商特约外包维修占绝大多数，属于官方自己的维修队伍其实很少。而且传统厂商至少有一百多个型号在市场上同时销售，再加上历年来的积累，售后要准备几百款型号的备件，想想也知道是一个根本不可能做好的任务了。
　　小米的好处是作为后来者没有这些包袱，而且一上来就按照精品单一机型的思路做产品，维修部门根本不需要准备那么复杂的备件，可以做到快速响应，快速更换。我们要做的就是有条不紊地扩大服务城市，可以这么说，先天上，我们就比传统厂商更容易做好售后服务。
　　另一方面，MIUI TV 也和手机 MIUI 系统一样，坚持每周升级，每周听取用户在论坛、微博、微信上给我们的反馈来持续改进产品，这在行业里是独一无二的。举个简单的例子，我们发现很多发烧友喜欢收集蓝光 MKV 影片，我们就实现了蓝光源文件播放功能，而且在读取蓝光影片的时候自动帮用户从网上下载对应的蓝光DVD 海报图片、字幕，自动帮用户整理片库。
　　从上文小米电视硬件负责人戴青松给出的答案中，我们是否看到了小米电视先天性的售后服务优势呢？在某种程度上的确如此，用户可以第一时间反映产品存在的质量问题，但是否能够得到快速解决呢？如果解决不了怎么办呢？决定权依然在小米电视手里。

相关推荐：
小米电视2 55寸缺失3D功能 是否值得买
小米电视2 55寸与49寸哪个好 对比评测
返回高清时代首页>> 高清时代网微信公众号

【版权与免责声明】如发现内容存在版权问题，烦请提供相关信息，我们将及时沟通与处理。本站内容除非注明原创，否则均为网友供稿，涉及言论、版权与本站无关。

网友评论

Top