随着社会的进步、发展，人们看电视越来越离不开机顶盒这个小物件，几乎每家每户都有一到两个盒子，有的是有线电视机顶盒，有的则是网络高清机顶盒。不管是哪一种都需要收费，这本来无可厚非，但是只收钱不知创新就不对了。
以网络机顶盒为例。现在市面上的盒子大多大同小异，从外观、底板、硬件来看几乎是别无二致。
1、外观。
在外观这方面，英*克系列产品是最值得拿出来说的，包括旗下的新款英*克i7、i8、i9、i10几乎都是一个模子刻出来的，而且新款继续沿用老款的名字，严重干扰了用户的使用。
旧款英*克i9
新款英*克i9
英*克i7
2、电路板
别看市面上的机顶盒品牌很多，其中绝大多数都是使用同一个代工厂生产出来底板，只不过外壳不一样罢了，尤其是搭载了全志A20、A31S芯片的电路板，已经泛滥成灾，而且价格相当便宜，前不久还有底板生产厂家联系我询问是否需要定制机顶盒。
3、硬件
硬件这方面大家都应该为什么会几近相同了，一方面电路板相同产生了部分机顶盒的硬件配置相同，另一方面，硬件配置的种类很少，也只有那么几个芯片厂家。
网络机顶盒急需创新
1、操作简单化
人们期待中的网络高清机顶盒是一种操作简单、老少皆宜的产品，然而现在的盒子很多操作起来都很复杂，常常需要使用两个遥控器，而且使用说明书异常的简单，对初入门的用户来说使用很是费劲、操作困难。
目前已经有遥控器将电视遥控器和机顶盒遥控器的功能合二为一了，既然如此就不应该在出现纯粹的数字机顶盒，但实际上这种遥控器还不在少数，为什么机顶盒厂家们就不愿意做出改变，或者改变不彻底。
2、售后服务责任制
拿到手里的高清网络机顶盒想要退回去就不那么容易了，客户人员回忆各种理由搪塞消费者，或者干脆无人接听电话，让消费者求助无门。
现在已经不是工业时代了，企业卖的不是产品而是服务，为消费者提供最新的技术、最便利的服务，提升用户体验、急消费者之所急才是关键。
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