智能电视机常见故障、问题维修解答汇总

相信很多买了智能电视机的朋友在后期的使用智能电视时遇到了各种各样的软、硬件故障或使用问题，今天笔者就目前网络上流传比较广泛的常见问题进行了汇总整理，希望可以帮助到正在被智能电视机所困扰你。

智能电视系统故障

1、智能电视机升级失败

强制刷机。

1）在系统黑屏或无法启动时，可采用强制升级；

2）获取强制升级包MstarUpgrade_不升级tvdatabase的版本（特别指出：不升级tvdatabase的版本，以免升级后工厂烧录的数据会丢失）；

3）将升级包进行解压缩；

4）将解压缩后的文件MstarUpgrade.bin拷贝到U盘中；

5）将U盘插入到TV的USB端口（建议使用含有指示灯的U盘）；

6）开关键进行断电；

7）按开关键不放，观察指示灯的显示，带U盘指示灯快闪后或TV 指示灯快闪后，松开开关键，进入到强制升级页面；

8）等待强制升级完成后，系统会自动重启（升级过程中不要做任何操作，保持电源的连通性）；

2、操作流畅度不足，读取移动硬盘时，翻页找文件，整体反应还是偏慢

刚打开文件夹时需要缓存图片，缓存过后速度正常

智能电视硬件故障

智能电视安装SD卡不显示

1）通过升级或者降级解决。

2）用酒精棉擦拭SD卡芯片，往往芯片有油脂或者垃圾，插入电视数据读不出。

3）SD卡的厚度不够，插入以后，弹簧片接触不到芯片，可以在SD卡的背面粘上一至二层透明胶布解决。

智能电视软件故障

1、预装非官方软件，有闪退现象

答：兼容性问题，建议从内置的应用商店下载应用，因为商店中的应用普遍经过兼容性测试，如果您安装第三方应用，受安卓系统限制，我不能全部支持。

2、连续切换app，会让电视变卡

答：受安卓系统限制，在启动多个应用程序后，会出现多个后台进程占用系统资源，所以会使操作系统变慢，例如市面上安卓手机一样。对此，建议您下载一些清理工具应用来清理系统缓存。

智能电视开机问题

1、智能电视在收看当中或关了电源后，发出轻脆的“喀咔”声音

　　答：智能电视在收看当中是一个由冷到热的变化过程，关掉电源后机器是一个由热到冷的变化过程，此时机器出现热胀冷缩现象，造成机壳磨擦的声音，属正常现象，虽然不会影响观看体验，但说明做工不够精细，不是所有的智能电视机都会发出此类声音的。

2、灯亮不开机

　　答：按智能电视机配属的遥控器待机键开机不能开，建议用面板按键开机，如果按面板上 “频道+/-”键可以开机，可能是遥控器的问题。

3、灯不亮、没有声音、屏幕没有光

答：先检查电源线是否连接好，然后电源线所接插座供电是否正常，接着电源开关是否开启，如没有请开启电源开关。

智能电视画质问题

1、节目换台出现黑屏、画面静止、直接跳过

答：以上三种换台方式都属正常现象，是机器本身的一种设置方式。如在操作“菜单”选择项中有“转台静止：开/关”的，可更改此项。

还有一种情况，机器设置为换台画面静止，但部份频道在换台时黑屏，也是正常现象，主要是由于非标准信号原因，造成电路信号的同步识别跟踪错误，在短时间内恢复都属正常现象

2、出现人物矮、胖现象

答：此现象是正常现象，是由于目前我国电视节目是4：3格式，当用16：9屏幕电视接收4：3格式信号时，16：9屏幕电视会将4：3的信号左右拉宽，所以图像会显得矮、胖。

如不习惯可调整画面比例为其它模式。16：9屏幕是未来数字电视的发展趋势。建议不要长时间在左右黑屏的4：3模式下观看，容易造成屏幕中间与两边的亮度不均匀。

3、智能电视图像有雪花

答：信号问题，用户采用室外天线时，多数频道的节目均可能出现“雪花”；使用闭路信号也可能在个别/几个频道出现“雪花”； 也可能是频率漂移，尝试“微调”或“手动搜台”。

4、智能电视倒屏花屏？

第一种情况，智能电视倒屏花屏，但是按主页键可以进入系统的解决方法：下载与自己电视机相同系列的固件升级，步序：按主页键进入系统——自己仔细查找到系统设置这一栏——按系统设置——系统软件升级——本地升级——耐心等待升级。

第二种情况，智能电视花屏倒屏，按主页键进不来系统的解决方法：下载与自己电视机相同系列的强刷固件强制升级，强制升级成功以后屏幕图像恢复正常。

第三种情况，智能电视花屏倒屏，按主页键进不来系统，强制升级以后，按主页键可以进入系统，但是屏幕情况还是倒屏花屏的解决方法：参照第一种与第二种操作。

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